Sie können Ihr Konto vorab über ‘Konto erstellen’ oder während des Checkouts anlegen. Nach Bestätigung per E-Mail verwalten Sie Adressen, Bestellhistorie und Rechnungen zentral und bestellen künftig schneller.

Nein, eine Gastbestellung ist möglich. Ein Konto erleichtert Folgebestellungen und den Zugriff auf Rechnungen und Sendungsinformationen.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer (Link zum Kontaktformular). Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Anpassungen nicht mehr möglich.

Im Kundenkonto unter ‘Bestellungen’. Alle Kunden, auch Gastkunden, erhalten die Rechnung per E-Mail.

Geben Sie den Code Checkout-Prozess ein. Der Rabatt wird sofort angezeigt. Pro Bestellung ist in der Regel ein Code nutzbar; aktionsspezifische Bedingungen können gelten. Bitte beachten Sie die geltenden AGBs.

Im Kundenkonto unter ‘Bestellungen’. Alle Kunden, auch Gastkunden, erhalten die Rechnung per E-Mail.

Geben Sie den Code Checkout-Prozess ein. Der Rabatt wird sofort angezeigt. Pro Bestellung ist in der Regel ein Code nutzbar; aktionsspezifische Bedingungen können gelten. Bitte beachten Sie die geltenden AGBs.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und die Niederlande. Standardversand erfolgt mit DHL; auf Wunsch bieten wir gegen Aufpreis DHL-Express. Holzkisten versenden wir per trans-o-flex – in allen genannten Ländern.

Deutschland: 9,90 € pro Bestellung; ab 175 € Bestellwert versandkostenfrei. Österreich und Niederlande: Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Express-Zuschläge werden im Checkout separat ausgewiesen.

Deutschland (Standard DHL): 3–5 Werktage. Österreich & Niederlande (Standard): 5–7Werktage. Express (DHL): je nach Ziel und gewählter Option schneller als Standard.

Ja, an DHL-Packstationen – aktuell nur innerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie die Größen- und Altersverifizierungsanforderungen.

Nein. Für Deutschland, Österreich und die Niederlande erheben wir keine Zuschläge für Regionen oder Inseln.

Wir verwenden bruchsichere, zertifizierte Kartonagen. Weine in Holzkisten werden über trans-o-flex transportiert, um den sicheren Versand zu gewährleisten.

Ja. Bestellungen, die Weine in vollständigen Original-Holzkisten enthalten, werden für den sicheren Transport separat mit trans-o-flex versendet. Dadurch können zwei Zustellungen erfolgen: die Einzelflaschen per DHL (Standard oder Express) und die Original-Holzkiste(n) separat per trans-o-flex. Für beide Sendungen erhalten Sie eigene Versandinformationen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal,Rechnung, Apple Pay und Google Pay.

Die Belastung erfolgt in der Regel beim Bestellabschluss. Beim Rechnungskauf gelten die im Checkout ausgewiesenen Zahlungsbedingungen.

Ja. Ihre Daten werden verschlüsselt.

Informationen zum Widerruf finden Sie hier: Widerrufsrecht. Folgen Sie den dort beschriebenen Schritten, und senden Sie die unversehrte Ware sicher verpackt zurück.

Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und – wenn möglich – Fotos. Wir prüfen den Vorgang und bieten eine Lösung (Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung) an.

Die Information entnehmen Sie bitte den Widerrufsbedingungen Widerrufsrecht

Nach Wareneingang und Prüfung veranlassen wir die Erstattung umgehend. Die finale Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

Viele Weine sind ab Lager lieferbar. Bei limitierten oder vorbestellten Positionen kann es zu Wartezeiten kommen. Verfügbarkeiten werden auf der Produktseite angezeigt.

Jahrgangswechsel und gelegentliche Designanpassungen durch das Weingut sind üblich. Wir weisen Änderungen auf der Produktseite aus.

Einflussfaktoren sind Einkaufskonditionen, Nachfrage, Transport- und Lagerkosten sowie bei gereiften Weinen der Flaschenzustand. Wir kalkulieren transparent und marktgerecht.

Ja, sofern ausgewiesen. Ihr Fine Wine Manager informiert Sie gerne proaktiv über aktuelle Pre-Arrival-Angebote, Lieferfenster und Allokationen und begleitet Sie bei der Auswahl sowie der zeitlichen Planung bis zur Auslieferung.

Der CWW-Club ist das exklusive Kundenprogramm von CollectorsWine World. Er bietet registrierten Kunden besondere Vorteile, Services und Erlebnisse rund um den Einkauf und Genuss hochwertiger Weine.

Sobald Sie innerhalb von 12 Monaten einen Bruttoumsatz von 750€ erreichen, erhalten Sie eine persönliche Einladung per E-Mail. Mit einem Klick bestätigen Sie Ihre Mitgliedschaft und aktivieren Ihre Vorteile.

Der CWW-Club bietet Ihnen exklusive Vorteile, abgestimmt auf Ihre persönliche Leidenschaft für Wein. Je nach Stufe erhalten Sie unterschiedliche Vorteile. Alle Informationen finden Sie hier Clubseite

Ja, um Ihre Mitgliedschaft zu aktivieren und die Vorteile zu nutzen, benötigen Sie ein Kundenkonto im Online-Shop.

Sie können sich direkt auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden. Nach der Bestätigung erhalten Sie regelmäßig Neuigkeiten, Empfehlungen, Events und ausgewählte Angebote.

Zweimal im Jahr veröffentlichen wir eine kuratierte Collection mit besonderen Angeboten – passend zur Jahreszeit, fokussiert auf einzelne Regionen, herausragende Jahrgänge oder ein ausgewähltes Weingut.

Ja. Quartalsweise versenden wir ein kompaktes Direct Mailing mit saisonalen Empfehlungen, limitierten Selektionen und Neuheiten. Inhalt und Schwerpunkte orientieren sich an Saison, Verfügbarkeit und aktuellen Entdeckungen.

Für den E-Mail-Newsletter nutzen Sie den Abmeldelink direkt im Newsletter. Wenn Sie keine Postzusendungen (Collection oder Direct Mailing) mehr erhalten möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder informieren Sie Ihren Fine Wine Manager. Wir passen Ihre Präferenzen umgehend an.

Wir garantieren perfekte Lagerbedingungen bei 14°C und 65% Luftfeuchtigkeit. Auf Wunsch stellen wir Ihnen hierfür ein Zertifikat zur Verfügung. So sichern wir Qualität und Zustand bis zur Auslieferung.

Ja. Auf Wunsch können Sie Ihre Weine bei uns unter optimalen Bedingungen (14°C und 65% Luftfeuchtigkeit) einlagern. Wir beraten Sie gerne zu Konditionen, Laufzeiten und Dokumentation, damit Ihre Sammlung sicher und nachvollziehbar verwahrt ist.

Gerne. Teilen Sie uns Ihren Wunschzeitraum mit – wir koordinieren den Versand entsprechend, sofern logistisch möglich.

Ja. Unsere Fine Wine Manager beraten Sie persönlich zur Bordeaux-Subskription (en primeur) – von der Auswahl der Château und Jahrgangseinschätzung bis zur Allokation und langfristigen Reifestrategie.

Gerne. Wir kuratieren maßgeschneiderte Sammlungen nach Region, Stil, und Jahrgang – inklusive Großformate, Raritäten und ikonische Vertikalen. Auf Wunsch erhalten Sie eine Dokumentation mit Trinkfenstern und Lagerempfehlungen.

Ja. Durch unsere exzellenten Kontakte zu Handelshäusern und Weingütern können wir Ihnen – vorbehaltlich Verfügbarkeit – nahezu jede gesuchte Flasche beschaffen. Ihr Fine Wine Manager übernimmt die diskrete Suche, Verhandlung und Qualitätssicherung.

Nein. Wir kaufen ausschließlich direkt ab Weingut. Beim Erwerb privater Sammlungen können wir die Provenienz und die Lagerbedingungen nicht durchgehend garantieren – deshalb bieten wir keinen Ankauf von Privatbeständen an.

Da wir ausschließlich direkt ab Weingut einkaufen, ist die Echtheit gewährleistet. Wir können die gesamte Lieferkette lückenlos verifizieren und garantieren die Authentizität jeder Flasche.

Wir stellen auf Anfrage Fotos bereit, sofern die Flasche nicht in einer geschlossenen Holzkiste verpackt ist.

Ja. Wir bieten einen umfassenden Concierge Service (link zur Concirge Seite). Jede Kundin und jeder Kunde wird einem Fine Wine Manager in der jeweiligen Region zugeordnet. Ihr Fine Wine Manager berät Sie persönlich zu allen Fragen rund um Wein – von Auswahl und Food Pairing über Lagerung, Trinkfenster und Reifestrategien bis hin zu Geschenk- und Eventthemen. 

Nutzen Sie die Filter im Shop (Rebsorte, Region, Stil, Preis, Trinkfenster, Bewertungen). Für kuratierte Vorschläge kontaktieren Sie uns gerne direkt.

Ja. Wir bieten saisonal passende Weinpakete – etwa nach Jahreszeit, Anlass oder Stil – sowie diverse Veranstaltungen in ganz Deutschland. Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Website; alternativ kontaktieren Sie gerne Ihren Fine Wine Manager für persönliche Empfehlungen und Termine.

Wir führen weltweit anerkannte Kritikerquellen – beispielsweise James Suckling, Robert Parker (The Wine Advocate), Jeb Dunnuck und Markus Del Monego – sofern verfügbar, und ergänzen diese durch eigene Verkostungsnotizen. Die jeweilige Quelle ist im Produkttext transparent angegeben.

Verkostungsstil, Zeitpunkt und Flaschenreife können zu abweichenden Einschätzungen führen. Wir empfehlen, Scores als Orientierung und Notizen als Kontext zu nutzen. Gerne beraten wir Sie individuell.

Ja. Bei Nachverkostungen oder neuen Veröffentlichungen aktualisieren wir die Angaben auf der Produktseite.

Lagern Sie Wein dunkel, vibrationsarm und konstant bei etwa 12–14 °C. Eine relative Luftfeuchtigkeit von 60–70 % ist ideal, um Korken geschmeidig zu halten.

Für längerfristige Lagerung oder empfindliche Weine ist ein Weinkühlschrank empfehlenswert. Für den kurzfristigen Genuss genügt eine kühle, stabile Umgebung ohne Licht und Temperaturschwankungen.

Das Trinkfenster beschreibt den Zeitraum, in dem ein Wein voraussichtlich sein optimales Genussniveau erreicht. Wir geben – sofern verfügbar – eine Empfehlung je Wein an und beraten Sie individuell.

Richten Sie sich nach dem empfohlenen Trinkfenster und Anlass. Ihr Fine Wine Manager hilft Ihnen bei der Auswahl des passenden Zeitpunkts – insbesondere bei gereiften Weinen.

Ein Depot (Sediment) ist bei gereiften Rotweinen normal; Weinstein kann bei kühlen Temperaturen entstehen und ist unbedenklich. Dekantieren oder vorsichtiges Eingießen hilft, das Depot im Wein zu vermeiden.

Grundregel: Intensität zu Intensität. Kräftige Rotweine zu dunklem Fleisch; elegante Weißweine zu Fisch und Gemüse; aromatische Weine zu würziger Küche. Wir beraten Sie gerne individuell je Menü.

Für festliche Anlässe empfehlen wir kuratierte Selektionen mit Stil – von ikonischen Klassikern bis zu Entdeckungen. Großformate setzen dabei ein eindrucksvolles Statement, wirken am Tisch besonders elegant und eignen sich hervorragend zum Teilen. Auf Wunsch beraten wir Sie gerne und stellen eine hervorragende Auswahl zusammen.

Verwenden Sie Gläser mit ausreichend Volumen und passender Form (z.B. Bordeaux-, Burgunderglas). Ein sauberes, geruchloses Glas und die richtige Serviertemperatur sind entscheidend für das Aroma.

Wir beraten Sie gerne zu hochwertigen alkoholfreien Optionen und stilistisch passenden Begleitern für Ihr Menü oder Event.

Seit Oktober 2024 sind wir als erstes Fine-Wine-Unternehmen in Deutschland nach dem ZNU-Standard „Nachhaltiger Wirtschaften“ zertifiziert (jährliche Prüfung durch TÜV Rheinland). Der Standard umfasst Umwelt, Wirtschaft und Soziales; Details finden Sie im Bereich Nachhaltigkeit.

Als erstes in Deutschland nach ZNU „Nachhaltiger Wirtschaften“ zertifiziertes Fine-Wine-Unternehmen verfolgen wir messbare Verbesserungen in den Dimensionen Umwelt, Wirtschaft und Soziales. Unsere Ziele: Emissionen kontinuierlich reduzieren, Ressourcen effizienter nutzen, faire Partnerschaften in der Wertschöpfungskette stärken und Transparenz für Kundinnen und Kunden erhöhen. Weitere Details finden Sie im Bereich Nachhaltigkeit.

Wir verkaufen ausschließlich an volljährige Kundinnen und Kunden. Eine Altersverifikation kann bei Bestellung oder Zustellung erfolgen.

Wir arbeiten direkt mit Weingütern zusammen und fördern langfristige Partnerschaften – mit Fokus auf Qualität, Transparenz und Herkunft.

Die CollectorsWine World verbindet ein einzigartiges Concierge-Konzept mit einem kuratierten Portfolio aus gereiften Ikonen und Raritäten – persönlich beraten von Fine-Wine-Experten, die Ihre Vorlieben in passgenaue Empfehlungen übersetzen. Dank transparenter Herkunft, garantierter Echtheit und optimaler Lagerung genießen Sie kompromisslose Qualität – von der ersten Auswahl bis zur sicheren Lieferung Ihrer Weinschätze.

Sie erreichen uns per E-Mail und Telefon. Für persönliche Beratung steht Ihnen unser Concierge Service mit Fine Wine Managern in Ihrer Region zur Verfügung.

Alle rechtlichen Informationen (AGB, Datenschutz, Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Website. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

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Nutzen Sie die ‘Passwort vergessen’-Funktion und folgen Sie der E-Mail-Anleitung zur Erstellung eines neuen Passworts.

Grenzen Sie die Auswahl über Rebsorte, Region, Preisund Bewertungen ein. Für individuelle Empfehlungen steht Ihnen Ihr Fine Wine Manager zur Verfügung.

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Wir arbeiten fortlaufend an einer nutzerfreundlichen und zugänglichen Gestaltung unseres Shops. Feedback nehmen wir gerne entgegen.